Suscripciones Gastronómicas: ¡ Sabor sin límites !

Muchos restaurantes piensan que la hospitalidad es un proceso manual y presencial que no requiere ningún “intermediario”, mucho menos una aplicación o un programa de suscripción; y que los restaurantes deberían conocer a sus clientes a la antigua usanza.

Un programa de suscripción digital nos permite tomar la hospitalidad (toda la información que tenemos de nuestros clientes, lo que disfrutan, lo que no, etc.) y utilizar la tecnología para conseguir una mejor conexión con nuestros clientes.

Entonces, ya sea que se trate de un programa de conserjería en el que hablan con alguien en quien confían para asegurarse de que su velada se desarrolle a la perfección, o de usar la aplicación para descubrir cuál es su plato favorito del menú, debemos capacitar a nuestro personal para que utilice la tecnología de la manera más adecuada.

¡La clave de un programa de suscripción exitoso es ofrecer un valor real a tus clientes!

El modelo de suscripción está destinado a recompensar a nuestros mejores clientes que vienen y gastan más dinero con nosotros; es lógico que reciban beneficios extra por ello.

Los programas de suscripción gastronómicos ofrecen beneficios exclusivos a los miembros suscritos, lo que incentiva a los clientes a regresar con frecuencia.

Algunos de los beneficios comunes de estos programas pueden incluir descuentos especiales, ofertas personalizadas, acceso a eventos exclusivos y acumulación de puntos que se pueden canjear por recompensas.

¿Qué pasos debemos considerar para crear un programa de suscripción efectivo?

Para implementar un programa de suscripción efectivo, tenemos que considerar los siguientes pasos:

Definir los beneficios

Determinar qué recompensas o beneficios ofreceremos a los suscriptores. Pueden ser descuentos en comidas, bebidas gratuitas, acceso a menús exclusivos, cupones, beneficios de cumpleaños, entre otros.

Plataforma de registro

Elegir una plataforma para que los clientes se registren en el programa. Puede ser a través de nuestro sitio web, una aplicación móvil o incluso en persona en el restaurante.

Promoción

Anunciar el programa a través de nuestros canales de marketing, como las redes sociales, para que los clientes conozcan sus ventajas y se animen a suscribirse.

Personalización

Utilizar la información de los clientes suscritos para personalizar sus experiencias. Enviar ofertas y contenido relevante basado en sus preferencias.

Medición y ajustes

Realizar un seguimiento de la efectividad del programa y ajustar las recompensas o estrategias según los resultados.

hola@happydaysmarbella.blog

A continuación, te presento algunos aspectos fundamentales acerca de estos programas:

Recompensas exclusivas

Los programas de suscripción suelen ofrecer recompensas exclusivas para los miembros, como descuentos en comidas, bebidas gratis en cumpleaños, o acceso a eventos especiales.

Base de datos de clientes

Estos programas permiten a los restaurantes recopilar información sobre los clientes, como sus preferencias alimenticias y hábitos de consumo, lo que ayuda a personalizar las ofertas y la comunicación.

Fidelización

Al ofrecer incentivos a los clientes para que vuelvan una y otra vez, los programas de suscripción contribuyen a la fidelización de la clientela.

Marketing a través de redes sociales

Dado tu interés en el Social Media Marketing, es importante mencionar que las redes sociales son una plataforma efectiva para promocionar estos programas, compartir reseñas y testimonios de clientes satisfechos.

Ejemplos de programas exitosos

Investigar programas de suscripción exitosos en Marbella y otras partes del mundo te dará ideas sobre cómo implementar uno en tu restaurante. Algunos incluyen programas de lealtad de puntos, tarjetas de membresía y aplicaciones móviles.

Algunos ejemplos de programas de suscripción exitosos que se han implementado en la industria de restaurantes a nivel global son los siguientes:

McDonald’s – MyMcDonald’s Rewards

Los clientes pueden inscribirse en el programa a través de la aplicación móvil de McDonald’s. Con cada compra elegible, acumulan puntos que pueden canjear por productos gratuitos o descuentos en futuras compras. También se ofrecen ofertas especiales exclusivas a los miembros.

https://mcdonalds.es/descargas/mymcdonalds

Burger King – Royal Perks

Los clientes pueden inscribirse en el programa a través de la aplicación móvil de Burger King. Acumulan puntos con cada compra y pueden canjear esos puntos por productos gratuitos y descuentos. También se ofrecen ofertas exclusivas a los miembros, incluyendo acceso a promociones especiales.

https://www.burgerking.es/my-advantages

Starbucks Rewards

El programa de recompensas de Starbucks permite a los clientes ganar puntos por cada compra y luego canjearlos por bebidas y alimentos gratuitos. También ofrece ventajas como bebidas gratis en el cumpleaños del cliente y acceso a eventos exclusivos.

https://www.starbucks.es/rewards

Dine Rewards (Outback Steakhouse, Carrabba’s, etc.)

Este programa recompensa a los miembros con descuentos y ofertas especiales en varias cadenas de restaurantes, fomentando la fidelización de los clientes en un grupo de restaurantes relacionados.

TGI Fridays Rewards

Ofrece a los miembros la oportunidad de ganar puntos y obtener recompensas, como descuentos en comidas, al visitar el restaurante. También brinda acceso anticipado a nuevas ofertas y menús.

https://tgifridays.com/loyalty

Domino’s Piece of the Pie Rewards

Los miembros acumulan puntos con cada pedido y, cuando alcanzan ciertos puntos, reciben una pizza gratis. Esto ha demostrado ser efectivo para incentivar la lealtad en la industria de la entrega de alimentos.

https://www.dominospizza.es/promociones

Para encontrar ejemplos específicos en Marbella, te recomendaría investigar en línea o ponerse en contacto con restaurantes locales para obtener información actualizada sobre los programas de suscripción que puedan estar utilizando en la actualidad.

Precisamente en estas fechas y como adelanto a la celebración del Día Nacional del Taco, Taco Bell ha relanzado su programa de suscripción Taco Lover’s Pass, y los amantes de los tacos deben actuar con rapidez.

https://tacobell.es/national-taco-day

Solamente durante los días 3 y 4 de octubre, los aficionados tienen la oportunidad de adquirir el Taco Lover’s Pass por 10 dólares (aunque los miembros del programa de recompensas tendrán la posibilidad de obtener un Pase gratuito a través de la aplicación).

Una vez inscritos, podrán elegir un taco al día durante 30 días consecutivos de una selección que incluye el Crunchy Taco, el Soft Taco, el Spicy Potato Taco, el Doritos Locos Taco y sus respectivas versiones Supreme.

A partir del 12 de octubre, la cadena tiene previsto lanzar un nuevo Taco de Desayuno Tostado con un precio sugerido de 1.49 dólares, que también estará disponible para los suscriptores del Pase.

Estos tacos de desayuno incluyen huevos revueltos, una elección de salchicha, tocino o papas crujientes como opciones para el desayuno, y están cubiertos con queso cheddar rallado.

Segmentación de clientes

Utiliza la información recopilada de los miembros para segmentar tu base de datos de clientes y enviar ofertas personalizadas, lo que aumentará la efectividad de tu estrategia.

Mantenimiento y actualización

Es importante mantener los programas de suscripción interesantes y relevantes para los clientes. Revisa y actualiza las ofertas periódicamente.

Recuerda que la implementación exitosa de un programa de suscripción requiere planificación y estrategia. Si estás buscando un trabajo como gerente de marketing en un restaurante, esta experiencia puede ser un activo importante para tu candidatura.